El 42% de las empresas europeas ya utiliza inteligencia artificial y gestión algorítmica, según el Eurobarómetro.
La Comisión Europea ha publicado los resultados de la encuesta del Eurobarómetro sobre la adopción de la inteligencia artificial (IA) y la gestión algorítmica (Algorithmic Management, AM) en el tejido empresarial comunitario.
El estudio revela que el 42% de las pymes y empresas de mediana capitalización consultadas ya utiliza estas tecnologías, principalmente de forma limitada o experimental, mientras que un 21% adicional contempla incorporarlas en el futuro.
La difusión del informe coincide con la celebración del Mes Europeo de Innovación en IA, una iniciativa que reúne a responsables políticos, industria y sector investigador para analizar el despliegue práctico de estas herramientas en los sectores productivos.
Esta radiografía del grado de madurez digital ofrece las siguiente claves:
Casos de uso y ámbitos de aplicación: la atención al cliente y las relaciones con usuarios constituyen el área con mayor implantación (47%), seguida por la supervisión del rendimiento y la productividad (36%) y la logística, planificación y gestión de personal (30%).
Soporte a la decisión y calidad del empleo: el 61% de las compañías afirma que la IA facilita la toma de decisiones y un 75% considera que estas soluciones mejorarán la calidad del trabajo.
Además, la supervisión humana sigue siendo mayoritaria: el 90% señala que las decisiones las toman personas y solo un 2% opera con procesos plenamente automatizados.
Barreras a la adopción y reticencias: la implantación a mayor escala se ve frenada por los elevados costes de inversión (50%), la inseguridad jurídica (49%) y la falta de competencias especializadas (48%).
Asimismo, el 49% manifiesta desconfianza hacia la IA o los sistemas automatizados para decisiones sobre la plantilla.
Marco regulatorio y futura Ley de Empleos de Calidad: la seguridad y los derechos fundamentales se abordan a través del Reglamento General de Protección de Datos y el Reglamento de Inteligencia Artificial.
En paralelo, la futura Ley de Empleos de Calidad busca aportar claridad normativa sobre la gestión algorítmica y proteger los derechos laborales, habiendo completado la segunda fase de consulta con los interlocutores sociales comunitarios.
La publicación de este informe confirma el avance progresivo de las soluciones automatizadas en el entorno corporativo e identifica las áreas de inversión, formación y adecuación normativa necesarias para consolidar un ecosistema digital competitivo en la Unión Europea.